近几年来，“代理退保”黑色产业链作为保险业的毒瘤，已经严重的扰乱了正常秩序，更损害了消费者的利益，让消费者不仅经济遭受损失，而且痛失保障，追悔莫及。

案情回顾

(相关资料图)

代理退保，恶意投诉

2017年，L女士为其爱人Z先生投保某重疾险产品组合，重疾保额12万。2019年11月，L女士无意间看到代理退保的宣传广告，抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自称是专业律师，对其所购买保单进行分析，告知该保单没有任何价值和意义，于是L女士在其怂恿下编造理由要求保险公司全额退保。公司工作人员将L女士约至公司进行沟通劝导，对保险责任再次详细讲解，并进行监管代理退保风险提示。经过2个多月的深度沟通及调查核实，公司发现L女士投诉内容与实际情况不符，故未满足其全额退保的诉求，但L女士不顾工作人员劝解，认为保单无用，执意办理了退保。

被骗退保，后悔莫急

2021年1月，L女士再次来到公司，称其爱人因脑出血住院，申请办理理赔。经查询，其爱人作为被保人的保单已退保，无法申请理赔。L女士痛哭流涕，称其被黑产欺骗，不但没有全额退保，还被收取高额中介费，同时个人相关证件及多项个人信息被中介获取，进退两难，最后导致失去保障。现在爱人出险，在医院一天2000多元的开支，若保单交费有效还可以有12万的保额应急，真是后悔至极。

案例分析

个人信息，严重泄露，惨遭倒卖

作为专业的非法“代理退保”机构，中介以“代理”名义收集消费者的姓名，电话，身份证号，家庭情况，家庭住址，工作地址等个人信息。当退保完成后，个人信息会被多次倒卖，不仅造成信息泄露、危害个人信息安全，而且消费者将被各种“客服”骚扰，严重影响个人的正常生活。

个人资金、信誉严重受损

退保机构的目的是打着帮消费者维权的幌子怂恿退保，赚取高额代理费。其中，有的代理费用高达30%-50%，最后即使退保成功，事实上资金是进入了中介的腰包。对于消费者而言，不仅要遭受资金损失，同时还会使个人征信受到不良影响。

失去正常保险保障

保险已经成为我们日常生活不可或缺的一部分，对于我们抵御重疾、意外的经济风险起到很好的规避作用。但是退保中介为了短期利益，蛊惑消费者进行退保，造成保障缺失，到真正需要的时候再无保障。

案例启示

或许有人会问，非法“代理退保”害人害已，如果我们真的遇到这种问题，该怎么办呢？

非法“代理退保”作为黑色中介，其行为已严重涉嫌违法。我国各地银保监局提示正确理解保险，各地公安也高度关注，重拳出击查处非法退保退费的组织和个人，并提醒广大消费者谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。

事实上，正常的维权方法非常多，公司渠道、法律渠道、各种官方的保险消费者维权渠道，都可以帮助我们更好更快地解决问题。

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